Trocas e Devoluções

Informações sobre troca/devolução de produtos:

• A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou defeito;
• Não serão trocados produtos em caso da insatisfação com arte, pois todas as ilustrações são enviadas ao cliente para aprovação, podendo este, solicitar alterações para que o seu desenho fique do seu jeito;
• O registro de troca de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco;
• O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, todos os acessórios sem indícios de uso com a embalagem original;
• Após recebimento da mercadoria, a Herdei da Vovó enviará o novo produto em 10 (dez) dias úteis via correios.